Servizi
Dalla progettazione al supporto operativo.
Affianchiamo aziende e integratori lungo tutto il ciclo di adozione del software.
Analisi tecnico-funzionale
Mappatura dei flussi reali sul campo, individuazione dei colli di bottiglia, definizione delle priorità e dei vincoli tecnici.
Cosa includeSite survey, interviste a referenti IT e operations, documento di analisi con architettura e stima.
Quando servePrima di ogni progetto significativo. Senza analisi seria, non parte uno sviluppo.
Come viene erogatoVisita al sito del cliente + call follow-up con stakeholder. Consegna documento in 2–4 settimane.
Valore generatoProgetti con tempi e costi vincolanti, zero sorprese in corso di delivery.
Sviluppo custom
Sviluppo software enterprise dove i prodotti standard non arrivano: .NET, Java, Android, C/C++ embedded.
Cosa includeArchitettura, codice, test, CI/CD, documentazione, handover al team cliente se previsto.
Quando serveVincoli normativi specifici, integrazioni non supportate dai vendor, performance critiche.
Come viene erogatoTeam dedicato Suntech o mixed con risorse cliente. Sprint pianificati, demo ricorrenti.
Valore generatoCodice che il cliente può manutenere, architettura pulita, nessun vendor lock-in.
Integrazione con sistemi aziendali
ERP (SAP, Dynamics, Oracle, gestionali italiani), PLC (Siemens, Rockwell, Omron), MES, shuttle e conveyor.
Cosa includeConnettori bidirezionali, middleware di campo, gestione errori e retry, monitoring end-to-end.
Quando serveSempre, nei nostri progetti: non esistono sistemi isolati in contesti industriali seri.
Come viene erogatoAnalisi mapping dati con il team ERP del cliente, implementazione in staging, go-live presidiato.
Valore generatoDati sincronizzati in tempo reale, zero doppie digitazioni, audit trail chiaro.
Supporto all'avviamento
Go-live assistito, affiancamento sul campo, formazione operatori e amministratori.
Cosa includePresenza on-site durante il cutover, training dedicato, runbook operativo, piani di rollback.
Quando serveIn ogni progetto che tocca operatività 24/7. L'avviamento non è una formalità.
Come viene erogatoUn ingegnere Suntech in sede nel giorno del go-live, canale diretto le prime 2 settimane.
Valore generatoNessun downtime operativo, team cliente autonomo dopo 30 giorni, escalation path chiaro.
Evoluzione software
Roadmap concordate, release regolari, gestione del debito tecnico, upgrade di piattaforma.
Cosa includeBacklog condiviso, release note puntuali, migrazione su nuove versioni di Kazam/Cattura o dipendenze.
Quando serveQuando il software è in esercizio e il business evolve: normativa, nuovi clienti, nuovi magazzini.
Come viene erogatoPiano annuale con review trimestrali, release quarterly o on-demand per priorità business.
Valore generatoIl software invecchia con grazia: nessun big-bang, nessun rewrite forzato dopo 5 anni.
Supporto tecnico e manutenzione
SLA chiari, canali diretti con gli ingegneri di prodotto, escalation senza filtri commerciali.
Cosa includeTicket email/telefono, patch di sicurezza, monitoring attivo, report mensile di esercizio.
Quando serveSempre, per sistemi in produzione. Il supporto è il momento in cui si valuta davvero un vendor.
Come viene erogatoCanale dedicato (mail/Teams/SMS di emergenza), L1 che conosce il tuo sistema, L2 con gli sviluppatori.
Valore generatoMTTR basso, transparency piena sull'andamento, zero stalli operativi per problemi nostri.